Правила предоставления гостиничных услуг

1. Общие положения 1.1. Настоящие правила регулируют отношения между гостиницей и гостями при оказании услуг временного проживания. 1.2. Гостиница осуществляет деятельность в соответствии с законодательством РФ, в том числе Постановлением Правительства РФ № 1853 от 18.11.2020 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг». 1.3. Размещение в гостинице осуществляется по адресу: Курортный б-р, 4, Кисловодск, Ставропольский край, Россия.
2. Порядок бронирования и заселения 2.1. Бронирование мест осуществляется через сайт, по телефону или иным способом, подтверждённым администрацией гостиницы. 2.2. Заселение производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт, свидетельство о рождении для детей и др.). 2.3. При заселении гость оплачивает проживание в соответствии с действующими тарифами.
3. Время заезда и выезда 3.1. Расчётный час в гостинице — 12:00 (местного времени). 3.2. Заезд осуществляется с 14:00, выезд — до 12:00 следующего дня. 3.3. Ранний заезд и поздний выезд оплачиваются в соответствии с тарифами гостиницы при наличии свободных номеров.
4. Права и обязанности гостей 4.1. Гости обязаны соблюдать правила проживания и противопожарной безопасности. 4.2. Гости обязаны бережно относиться к имуществу гостиницы. 4.3. В случае утраты или порчи имущества гостиницы гость обязан возместить ущерб. 4.4. Гости имеют право:

• получать полную информацию о предоставляемых услугах и тарифах;
• пользоваться предоставляемыми услугами в соответствии с условиями проживания;
• обращаться с жалобами и предложениями к администрации гостиницы.

1. Права и обязанности гостиницы 5.1. Гостиница обязана обеспечить безопасность проживания и конфиденциальность персональных данных гостей. 5.2. Гостиница вправе отказать в размещении лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо нарушающим общественный порядок. 5.3. Гостиница не несёт ответственности за сохранность ценных вещей, не сданных на хранение в сейф.
2. Оплата услуг 6.1. Оплата услуг осуществляется в рублях наличными или безналичным способом. 6.2. Тарифы утверждаются администрацией гостиницы и размещаются на сайте.
3. Проживание детей и животных 7.1. Дети до 3 лет могут размещаться без предоставления отдельного места бесплатно. 7.2. Размещение домашних животных допускается только с согласия администрации.
4. Ответственность сторон 8.1. В случае нарушения правил проживания администрация имеет право расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг. 8.2. Гости несут ответственность за нарушение законодательства РФ и правил проживания.